我们总会在争吵时使用一些极端的字眼：你“总是”这么做，“从 不”那么做。事实上，在正常的入类行为中，很少存在“总是”和“从 不”的情况。这样的无理指责无疑会激起对方的抵触和反击情绪。此类 争吵的根源常常是一方的要求得不到满足，感到失望无助，继而极端地 对伴侣的行为盖棺定论。
“总是” “从不”这些字眼被称为“情态操作词”，它们对事实的可 能性进行了限制，结果往往是给自己画地为牢，或者成为自我实现预言， 从而限制了例外情况和变化的发生0当我们在争吵中使用了 “总是”“从 不”这些字眼，争吵将很容易恶化成“推卸责任”中的情形：“我没有” 和“你不也一样吗”。此类争吵很可能变成自我实现预言，因为你并不 相信自己的需求能得到满足。这些争吵往往还源于频繁体会到的各种消 极经历，如试图传达不安的情绪却感到对方不关心你、未能得到解决方 案，或是暗中堆积的负面情绪彻底爆发，从而将对方的行为全盘否定。
